Das Kimpton Aluna Tulum verbindet einen luxuriösen, charmanten Charakter mit der besonderen Atmosphäre von Tulum. Die Küste der mexikanischen Riviera Maya ist für türkisfarbenes Wasser, feinen Sand und eine abwechslungsreiche Naturlandschaft bekannt. Der Strand liegt 3.000 Meter entfernt und macht das Hotel zu einem Ausgangspunkt für Tage am Meer. Ein Garten mit Spielplatz ergänzt das Gelände, während der Außenpool eine weitere Möglichkeit zur Abkühlung bietet. Ausflüge lassen sich über den Tourdesk organisieren.
Die Zimmer verfügen über Klimaanlage und Ventilator sowie über Gartenblick, den Gäste vom Balkon oder der Terrasse genießen können. Je nach Unterkunft stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten bereit; Zustellbetten sind auf Anfrage erhältlich. Safe, Minibar und Schreibtisch unterstützen einen unkomplizierten Aufenthalt. Sat-TV, Radio und WLAN ergänzen die Ausstattung. In den Bädern stehen Dusche, Badewanne und Haartrockner zur Verfügung.
Für aktive Urlaubstage stehen Fahrradverleih, Fitness-Studio und Angebote wie Tauchen, Windsurfen sowie Kanufahren bereit. Nach sportlichen Unternehmungen können Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Massagen und kosmetische Behandlungen genutzt werden. Die Poolanlage verfügt über Liegestühle und Sonnenschirme. Ein Babysitterservice, Kinderbetreuung und medizinische Betreuung ergänzen die Serviceleistungen. Das Hotel bietet zudem rollstuhlgerechte Einrichtungen und Nichtraucherzimmer.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein Frühstück liefert Energie für den Tag. Diätgerichte, spezielle Verpflegungsangebote und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. So lässt sich die Verpflegung an unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse anpassen.