Das Sheraton Santiago Hotel and Convention Center liegt zentral in Santiago de Chile und verbindet die Nähe zu Sehenswürdigkeiten, Einkaufsvierteln, Restaurants und Bars mit einer guten Verkehrsanbindung. Das Haus befindet sich in Gehweite zum Haus von Pablo Neruda sowie zu einem Weingut im Stadtzentrum. Die Haltestelle Providencia ist etwa 10 Gehminuten entfernt. Museen und kulturelle Ziele wie das Museo Chileno de Arte Precolombino in rund 2,4 Kilometern Entfernung, das Museo de las Bellas Artes in etwa 5 Kilometern Entfernung und das Teatro Municipal Santiago bereichern die Umgebung. Die Nähe zur Autobahn, zur Costanera Norte und zur neuen Brücke erleichtert die Anreise; der internationale Flughafen ist in ungefähr 14 Minuten erreichbar. Als City-, Konferenz- und Businesshotel eignet sich das Haus für Städtereisen und geschäftliche Aufenthalte.
Das Hotel verfügt über 379 Zimmer auf sieben Etagen, darunter 15 Suiten, 323 Einzelzimmer und 40 Doppelzimmer. Je nach Kategorie gehören Doppel- oder Kingsize-Betten, Teppichboden, Klimaanlage, individuell regelbare Heizung, Safe, Minibar und Schreibtisch zur Ausstattung. Ein Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und Internetzugang ergänzen die technische Ausstattung. Zustellbetten können angefordert werden. Separate Schlafzimmer stehen zur Verfügung und erleichtern längere Aufenthalte. Rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer sind buchbar.
Für Erholung nach einem Stadt- oder Arbeitstag stehen ein Hallenbad und ein Außenpool bereit. Liegestühle und Sonnenschirme ergänzen die Poolbereiche. Sauna, Dampfbad, Solarium, Fitness-Studio und Massagen ermöglichen unterschiedliche Formen der Regeneration. Tennis sowie Fahrradverleih bieten aktive Alternativen. Der Garten und die weiteren Einkaufsmöglichkeiten im Haus ergänzen das Angebot für entspannte Pausen.
Das gastronomische Angebot umfasst ein klimatisiertes Restaurant, ein Café und eine Bar. Frühstück, Mittagessen und Abendessen à la carte bieten unterschiedliche Möglichkeiten für den Tagesverlauf. Diätische und vegetarische Gerichte sowie spezielle Verpflegungsangebote können berücksichtigt werden. Snacks und alkoholische Getränke ergänzen die Auswahl.