Das ibis Berlin City Potsdamer Platz liegt im Herzen Berlins, nur etwa fünf Gehminuten vom Potsdamer Platz entfernt. Dadurch befinden sich bekannte Sehenswürdigkeiten wie das Brandenburger Tor und der Reichstag in bequemer Gehentfernung. Die zentrale Lage macht das Hotel zu einem passenden Ausgangspunkt für Städtereisen, während die Umgebung mit ihrer dichten Mischung aus Kultur, Geschichte, Gastronomie und urbanem Leben Berliner Eindrücke auf kurzen Wegen zugänglich macht. Das Haus verfügt über 146 Zimmer und verbindet einen funktionalen Charakter mit Angeboten für Freizeit- und Geschäftsreisende.
Die Unterkünfte sind klimatisiert und verfügen über eine Heizung. Ein Doppelbett unterstützt erholsamen Schlaf, während ein Schreibtisch Raum für organisatorische Aufgaben bietet. Ein Safe bewahrt persönliche Gegenstände geschützt auf. Zur weiteren Ausstattung gehören ein TV-Gerät und kostenfreies WLAN. Zustellbetten können angefordert werden. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad buchbar. Die meisten Unterkünfte bieten zudem Meerblick.
Für aktive Erkundungen steht ein Fahrradverleih bereit; Fahrräder können im Fahrradkeller abgestellt werden. Das Fitness-Studio ermöglicht Training unabhängig vom Wetter. Ein Zimmerservice unterstützt bei individuellen Wünschen, während der Wäscheservice und die Münzwäscherei längere Aufenthalte erleichtern. Ein Safe, ein Getränkeautomat, ein 24-Stunden-Sicherheitsdienst sowie eine kostenfreie Tageszeitung ergänzen das Serviceangebot. Ein Faxgerät unterstützt bei geschäftlichen Aufgaben. Haustiere sind erlaubt.
Für die Verpflegung stehen ein Café und eine Bar zur Verfügung. Das Hotel serviert täglich ein Früh- und Langschläferfrühstück sowie Mittagessen. Snacks ergänzen das Angebot für den kleinen Hunger zwischen den Mahlzeiten. Gegen Gebühr kann das Auto in der geräumigen Tiefgarage abgestellt werden.