Das Hotel NH Dortmund liegt zentral in der Dortmunder Innenstadt, rund 200 m vom Stadtzentrum entfernt. Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Pubs befinden sich ebenfalls in etwa 200 m Entfernung, während der öffentliche Verkehr nach ungefähr 100 m erreichbar ist. Dadurch eignet sich das 4-Sterne-Cityhotel für Städtereisen ebenso wie für geschäftliche Aufenthalte. Der Flughafen Dortmund ist nach etwa 15 Minuten Fahrzeit erreichbar, der Flughafen Köln/Bonn nach rund 90 Minuten. Dortmund verbindet urbanes Stadtleben mit kulturellen Angeboten, Einkaufsstraßen und dem industriell geprägten Ruhrgebiet.
Die 190 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf sieben Etagen. Zur Ausstattung gehören unter anderem Queensize- oder Doppelbetten, teilweise Kingsize-Betten sowie ein Schreibtisch. Separate Schlafzimmer und Zustellbetten können den Aufenthalt für unterschiedliche Reisepläne anpassen. Eine Minibar, ein Safe, Direktwahltelefon, Radio sowie Satelliten- oder Kabelfernsehen ergänzen die Einrichtung. Je nach Zimmer steht eine Kochnische mit Mikrowelle und Tee-/Kaffeemaschine zur Verfügung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne.
Für aktive Tage bietet das Hotel einen Fahrradverleih und einen Fahrradkeller, sodass sich Dortmund und die Umgebung auf zwei Rädern erkunden lassen. Im Fitness-Studio kann das Training unabhängig vom Wetter stattfinden. Sauna, Dampfbad und Sonnenterrasse bieten anschließend einen passenden Ausgleich. Ein kostenpflichtiger Zimmerservice, Wäscheservice, Babysitting und Kinderbetreuung ergänzen das Serviceangebot. Geschäftsreisende nutzen das Business-Center mit Faxgerät sowie den Konferenzraum.
Das Nichtraucherrestaurant, der Frühstückssaal und die Bar bilden die gastronomischen Bereiche des Hauses. Bei der Buchung ist Übernachtung inklusive Frühstück möglich. Morgens erwartet die Gäste ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Auf Wunsch bereitet die Küche Diätgerichte, Kindermenüs und weitere spezielle Verpflegungsangebote zu. Für Getränke am Tagesende steht eine hauseigene Bar zur Verfügung.