Das Eurostars Grand Hotel Wien liegt in direkter Nachbarschaft der Wiener Staatsoper, des Stephansdoms und der Kärntner Straße. Auch die berühmte Ringstraße und die U-Bahn-Station Karlsplatz sind in wenigen Gehminuten erreichbar. Das 1870 im klassisch-traditionellen Stil errichtete Cityhotel verbindet Wiener Tradition mit einer zentralen Lage für Kultur, Shopping und Stadterkundungen. Zwei siebenstöckige Gebäude beherbergen insgesamt 175 Nichtraucherzimmer.
Die Zimmer sind mit Teppichboden, individuell oder zentral regulierbarer Klimaanlage sowie individuell steuerbarer Heizung ausgestattet. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; auch Kingsize-Betten gehören zum Angebot. Ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch ergänzen die Ausstattung. Satelliten- und Kabelfernsehen, Radio sowie kostenfreies WLAN bieten Unterhaltung und Verbindung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne, Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel.
Für Erholung sorgen eine Sauna, ein Dampfbad und buchbare Massagen. Das Fitness-Studio ermöglicht Bewegung unabhängig vom Wetter. Der Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung, während Zimmerservice, Wäscheservice und ein Friseur den Aufenthalt erleichtern. Ein Business-Center mit Faxgerät und Projektor sowie 13 Konferenzräume stehen für geschäftliche Termine und Veranstaltungen bereit. Haustiere sind erlaubt.
Vier Nichtraucherrestaurants, ein Café und eine Bar bieten unterschiedliche Möglichkeiten für Mahlzeiten und Getränke. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags und abends stehen Gerichte à la carte zur Auswahl. Diätische und vegetarische Gerichte, Kindermenüs, Snacks sowie spezielle Verpflegungsangebote können auf Wunsch berücksichtigt werden. Zum Essen gehören auch alkoholische und alkoholfreie Getränke.