Enotel Santo da Serra liegt direkt am gleichnamigen Ort auf Madeira, zwischen dem Park von Santo da Serra und dem örtlichen Golfclub. Die ruhige Umgebung verbindet dörflichen Charakter mit guter Erreichbarkeit: Restaurants, Bars und Einkaufsmöglichkeiten befinden sich etwa 1.000 Meter entfernt, öffentliche Verkehrsmittel rund 100 Meter. Der Strand und eine Disco beziehungsweise ein Club liegen jeweils etwa 7.000 Meter entfernt, der Flughafen Funchal etwa 9.000 Meter. Zwei zweistöckige Gebäude und ein Garten prägen das charmante Hotel mit 68 Doppelzimmern. Die Lage eignet sich als Ausgangspunkt für Wanderungen, Golfrunden und Ausflüge in die abwechslungsreiche Landschaft Madeiras.
Die Zimmer verfügen je nach Kategorie über einen Balkon oder eine Terrasse, sodass sich der Aufenthalt auch im Freien genießen lässt. Separate Schlafzimmer schaffen zusätzliche Privatsphäre. Zur Ausstattung gehören unter anderem Klimaanlage, Zentralheizung, Kühlschrank, Safe, Schreibtisch, Direktwahltelefon sowie Sat-TV oder Kabel-TV. Dusche und Badewanne stehen im Zimmer zur Verfügung. Ein Bügelset ergänzt die praktische Ausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer und Nichtraucherzimmer sind buchbar.
Für Abwechslung sorgen das Hallenbad, der Kinderpool, der Whirlpool und die Sauna. Liegestühle und Sonnenschirme stehen am Poolbereich bereit. Sportliche Gäste können das Fitness-Studio, den Tennisplatz, den Golfplatz oder den Billardtisch nutzen. Tischtennis und Darts ergänzen das Freizeitangebot. Massagen und Körperbehandlungen bieten eine Möglichkeit, den Aufenthalt durch Wellnessanwendungen zu erweitern. Ein Fahrradverleih unterstützt aktive Erkundungen der Umgebung.
Das Nichtraucherrestaurant verfügt über einen eigenen Nichtraucherbereich und Kinderhochstühle. Ein Café sowie eine Bar ergänzen das gastronomische Angebot. Bei Halbpension beginnt der Tag mit einem Frühstücksbuffet; Mittag- und Abendessen werden als Menüwahl angeboten. Diätische, vegetarische und spezielle Verpflegungsangebote stehen ebenfalls zur Verfügung. Showcooking sorgt für zusätzliche Abwechslung bei den Mahlzeiten.