Riad Al Madina liegt im Herzen der Medina im Schatten der antiken Stadtmauer. Die kleinen Seitenstraßen verleihen dem historischen Hotel einen besonderen Charakter, während der Strand rund 200 Meter entfernt liegt. Restaurants, Bars, Geschäfte, ein Park und Haltestellen des öffentlichen Verkehrs befinden sich direkt am Hotel. Der Busbahnhof ist etwa 900 Meter entfernt. Die Umgebung verbindet orientalisches Stadtleben mit Strandnähe und eignet sich für Spaziergänge durch die Medina sowie Ausflüge entlang der Küste.
Das Hotel verfügt über 55 Unterkünfte, darunter 2 Einzelzimmer, 49 Doppelzimmer und 4 Apartments. Zur Auswahl stehen Zimmer mit Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Balkon oder Terrasse geben den Blick auf die Stadt frei. Eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch sowie ein Direktwahltelefon bieten praktische Ergänzungen für die Tagesplanung. TV und kostenfreies WLAN ermöglichen Unterhaltung und Kontakt zur Außenwelt.
Für Erholung sorgen ein Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad und eine Sonnenterrasse. Massagen und kosmetische Behandlungen können das Wellnessangebot ergänzen. Aktive Gäste können das Fitness-Studio nutzen, Fahrräder ausleihen oder Reiten. Windsurfen und Kanufahren sind ebenfalls vorgesehen. Die 24-Stunden-Betreuung erleichtert An- und Abreise, während Geschäfte, Friseur, Bibliothek und TV-Raum zusätzliche Abwechslung bieten.
Für die Verpflegung stehen Speiseraum, Frühstückssaal, Café, Bar und ein Nichtraucherrestaurant mit Raucherbereich zur Verfügung. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Frühstück, Mittagessen und ein abwechslungsreiches Abendbuffet sorgen für planbare Mahlzeiten. Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen sowie Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet.