The Haven Khao Lak liegt ruhig und direkt am Strand von Khao Lak. Das Hotel umfasst eine große Gartenanlage mit Spielplatz und bietet einen Blick auf das Meer. Einkaufsmöglichkeiten wie ein Supermarkt, Souvenirshops und weitere Geschäfte befinden sich in der Nähe, ebenso wie ein gepflegtes Areal mit Bibliothek und TV-Raum.
Die Unterkunft verfügt über 110 Zimmer mit Klimaanlage, die wahlweise mit Doppelbett oder Kingsize-Bett ausgestattet sind. Die meisten Zimmer bieten einen Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick. Zur weiteren Ausstattung gehören sichere Verwahrmöglichkeiten, eine Minibar, Kühlschrank, Tee-/Kaffeemaschine sowie moderne Bäder mit Dusche und Whirlwanne.
Gastronomisch erwarten die Gäste ein Restaurant, eine Bar und ein Café. Die Verpflegung umfasst Halbpension, Vollpension sowie All-inclusive mit abwechslungsreichen Buffets und speziellen Diätangeboten. Zur Freizeitgestaltung laden unter anderem ein Hallenbad, ein Außenpool, Sauna, Fitnessstudio sowie Sportmöglichkeiten wie Golf, Tennis, Tischtennis, Wassersport und Fahrradverleih ein. Wellnessangebote wie Massagen und kosmetische Behandlungen ergänzen das Angebot.