Das Hotel Galaxy liegt oberhalb der Weichsel im Krakauer Viertel Podgórze. Das ehemalige jüdische Viertel Kazimierz mit seinen atmosphärischen Cafés ist in etwa 10 Gehminuten erreichbar. Zum Marktplatz führt ein Spaziergang von rund 25 Minuten, während die Burg Wawel nach ungefähr 20 Gehminuten erreicht wird. Das Stadtzentrum liegt etwa 2 Kilometer entfernt, Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in rund 50 Metern Entfernung. Mit 5 Suiten und 204 Doppelzimmern auf 6 Etagen verbindet das Hotel die Vorzüge eines Cityhotels mit einer guten Ausgangslage für Kultur- und Städtereisen.
Die Unterkünfte verfügen über Teppichboden und können mit Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett ausgestattet sein. Ein Safe, eine Minibar, ein Schreibtisch, ein Minikühlschrank und eine individuell regelbare Klimaanlage gehören zur Ausstattung. Für Unterhaltung sorgen Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und Wecker. Die Badezimmer bieten Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Kosmetikartikel, eine Auswahl an Handtüchern und Hintergrundmusik ergänzen die Ausstattung. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für aktive Urlaubstage stehen ein Fahrradverleih und Fahrradstellplätze bereit, sodass Krakau auf zwei Rädern erkundet werden kann. Das Fitness-Studio eignet sich für das Training zwischendurch. Sauna, Dampfbad und Whirlpool bieten konkrete Rückzugsorte nach einer Stadtbesichtigung; Massagen können zusätzlich gebucht werden. Ein Spielzimmer und ein TV-Raum ergänzen das Freizeitangebot. Der Friseursalon und der Zimmerservice erweitern den Service im Haus.
Das Restaurant verfügt über Kinderhochstühle und ergänzt den Frühstückssaal sowie eine Bar. Beim Frühstück sorgt ein Buffet für eine reichhaltige Auswahl. Für die weitere Verpflegung sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension buchbar. Mittags stehen Buffet, à la carte und Menüwahl zur Verfügung, abends à la carte und Menüwahl. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet.