Hotel Karolina liegt im Südosten von Sonnenstrand, nur etwa 80 Meter vom feinen Cacao-Sandstrand entfernt. Die Anlage befindet sich in einer günstigen Lage an einer Hauptstraße mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. In der Umgebung laden zahlreiche Restaurants sowie zwei 24-Stunden-Supermärkte zum Verweilen ein. Das lebhafte Stadtzentrum ist rund 2 Kilometer entfernt, ebenso wie ein nahegelegener Wasserpark.
Das Hotel bietet eine Vielfalt an Zimmern, die sich auf sechs Etagen verteilen, darunter Studios, Einzel- und Doppelzimmer. Viele Unterkünfte verfügen über Balkone oder Terrassen mit Meerblick und sind mit Teppichböden sowie Doppelbetten ausgestattet. Zur Ausstattung gehören Minibar, Kochnische mit Mikrowelle und Kühlschrank, sowie moderne Badezimmer mit Dusche und Badewanne.
Für das leibliche Wohl sorgen ein Café, eine Bar sowie ein Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage, das verschiedene Spezialitäten anbietet. Gäste können zwischen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und All-Inclusive wählen, wobei vielseitige Buffets und Getränke im Angebot enthalten sind. Sportliche Aktivitäten wie Tauchen, Reiten und Fitness stehen zur Verfügung, ebenso gibt es Möglichkeiten zur Entspannung mit Sauna und Massage.