Das Hotel Mercure Hotel Hamburg am Volkspark liegt rund 10 km vom Hamburger Stadtzentrum entfernt. In fußläufiger Entfernung befinden sich Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie ein Park. Zu den nahegelegenen Attraktionen zählen die Barclaycard Arena und das Volksparkstadion, jeweils etwa 1,5 km entfernt, sowie die Kirche St. Michaelis und das Miniatur Wunderland in einer Entfernung von sieben bis acht Kilometern.
Die Zimmerauswahl bietet verschiedene Optionen mit Teppichboden, Doppelbett, Queensize-Bett oder Zustellbettmöglichkeiten. Zur Grundausstattung gehören Klimaanlage, individuell regelbare Heizung, Safes und Minibars. Die Zimmer sind mit Satelliten- und Kabel-TV, Radio und kostenfreiem WLAN ausgestattet.
Gäste können in einem Restaurant mit Kinderhochstühlen sowie in einer Bar Speisen und Getränke genießen. Die Verpflegung umfasst Übernachtung mit Frühstück, mittags und abends können die Gäste aus Buffetangeboten oder à-la-carte-Gerichten wählen. Diätische Küche und spezielle Verpflegungsangebote stehen zur Verfügung. Für aktive Gäste wird ein Fahrradverleih angeboten, zudem gibt es Zimmerservice, Wäscheservice und eine Autovermietung.