Das Hotel Generator Hamburg liegt nur etwa eine Gehminute vom Bahnhof Hamburg entfernt und bietet dadurch eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz. Die direkte Nähe zum Stadtzentrum ermöglicht den Gästen eine einfache Erkundung der Altstadt und anderer Sehenswürdigkeiten. Die Anlage besteht aus einem siebengeschossigen Haupthaus und einem nebenseitigen fünfgeschossigen Gebäude in moderner Architektur.
Das Hotel bietet Zimmer mit verschiedenen Ausstattungsoptionen, darunter Balkone oder Terrassen mit Straßenblick sowie eine Auswahl an Doppel- und Kingsize-Betten. Die Badezimmer verfügen über Duschen und Badewannen, außerdem sind Kosmetikartikel vorhanden. Zustellbetten können auf Wunsch bereitgestellt werden, für zusätzlichen Komfort gibt es einen Safe und einen Schreibtisch.
Zur Gastronomie zählen ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das Restaurant bietet eine Nichtraucherzone mit Buffet und serviert täglich kontinentales Frühstück sowie Mittagessen mit diätischen Speisen und speziellen Verpflegungsangeboten. Für Freizeit und Aktivitäten steht ein Fahrradverleih zur Verfügung, ebenso gibt es Tischtennis, Billard, Darts und ein Fitnessstudio. Medizinische Betreuung und Wäscheservice gehören zum Leistungsumfang.