Das Hotel Phoenix liegt am Solomos-Platz im Zentrum von Zakynthos-Stadt. Die zentrale Lage bringt den Stadtmarkt, Fußgängerbereiche, Banken, Taxis und den Busbahnhof in unmittelbare Nähe. Das Byzantinische Museum befindet sich etwa 50 Meter entfernt, während der Hafen nur einen Katzensprung entfernt liegt. Dadurch verbindet das Drei-Sterne-Hotel städtisches Inselleben mit kurzen Wegen zu wichtigen Anlaufpunkten. Die 35 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf drei Etagen. Zakynthos-Stadt eignet sich als Ausgangspunkt, um die Insel mit ihren Küstenlandschaften, Buchten und kulturellen Sehenswürdigkeiten zu erkunden.
Die Zimmer verfügen über Teppichboden und sind mit einem Doppel- oder Queensize-Bett ausgestattet. Ein Balkon oder eine private Terrasse gehört bei den meisten Unterkünften dazu und eröffnet den Blick auf das Meer. Für die individuelle Tagesplanung stehen ein Schreibtisch, ein Safe, ein Minikühlschrank und ein Bügelset bereit. Satelliten- und Kabel-TV, Radio sowie ein Steckdosenadapter ergänzen die Ausstattung. Dusche und Badewanne stehen im Bad zur Verfügung; ein Haartrockner und ein Kosmetikspiegel erleichtern die tägliche Pflege. Rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Das Hotel unterstützt die Reiseplanung mit einem Tourdesk, an dem Ausflüge gebucht werden können. Der Fahrradverleih eröffnet eine aktive Möglichkeit, die Umgebung zu entdecken. Medizinische Betreuung, Zimmerservice, Weckdienst und Wäscheservice ergänzen das Angebot im Alltag. Ein Safe steht für die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände bereit. Reisende mit eigenem Fahrzeug können den hoteleigenen Parkplatz nutzen.
Zum gastronomischen Angebot gehören ein Restaurant, ein Frühstückssaal und eine Bar. Als Verpflegungsoption ist Übernachtung mit Frühstück buchbar. Ein kontinentales Frühstücksbuffet bietet am Morgen eine unkomplizierte Auswahl. Mittags und abends stehen verschiedene Gerichte à la carte zur Verfügung. Das Hotel führt alkoholische und alkoholfreie Getränke.