Das Hotel Italia liegt in einem sicheren Gebiet an der Hauptstraße, die in das Zentrum von Siena führt. Ein etwa 20-minütiger Spaziergang durch mittelalterliche Straßen verbindet das Haus mit dem historischen Herzen der toskanischen Stadt. Einkaufsmöglichkeiten und das Stadtzentrum befinden sich jeweils rund 300 Meter entfernt, Restaurants etwa 100 Meter. Öffentliche Verkehrsmittel sind nach ungefähr 50 Metern erreichbar, der Bahnhof Siena liegt rund 1.500 Meter entfernt. Das Cityhotel befindet sich in einem fünfstöckigen Hauptgebäude und einem zweistöckigen Nebengebäude und eignet sich als Ausgangspunkt für Besichtigungen, Spaziergänge und Radtouren durch Siena und die Umgebung.
Das Hotel Italia verfügt über 65 Nichtraucherzimmer, darunter drei Einzelzimmer und 62 Doppelzimmer. Je nach gewählter Unterkunft stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Eine Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Zur Ausstattung gehören Safe, Minibar, Schreibtisch, Direktwahltelefon und TV. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Für zusätzlichen Komfort stehen Kosmetikartikel bereit, rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Der 24-Stunden-Service an der Rezeption erleichtert die An- und Abreise, während englisch- und französischsprachiges Personal bei organisatorischen Fragen unterstützt. Ein Tourdesk hilft bei der Buchung von Ausflügen. Für die Freizeitgestaltung stehen ein Fitness-Studio und ein Fahrradverleih zur Verfügung. Ein TV-Raum und eine Bibliothek bieten ruhige Beschäftigung im Haus. Zimmerservice, Wäscheservice und medizinische Betreuung ergänzen das Serviceangebot. Fahrzeuge können auf dem Parkplatz oder in der Garage abgestellt werden.
Die gastronomischen Bereiche umfassen einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Bei Übernachtung mit Frühstück beginnt der Tag mit einem kontinentalen Buffet. Getränke sind im Verpflegungsangebot enthalten. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten und vegetarische Speisen werden auf Wunsch zubereitet; spezielle Verpflegungsangebote ermöglichen eine passendere Auswahl.