Das Hotel Koala liegt in Kos-Stadt, nur etwa 800 Meter vom Stadtzentrum und rund 200 Meter vom Strand entfernt. Die Umgebung ist geprägt von zahlreichen Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, die bequem zu Fuß erreichbar sind. Die Anlage umfasst ein Hauptgebäude mit drei Etagen und bietet einen Garten, der Ruhe und Erholung im Freien ermöglicht.
Das Hotel Koala bietet Zimmer mit Balkon oder Terrasse, die mit einem Queensizebett ausgestattet sind. Die Ausstattung beinhaltet zudem individuell regelbare Klimaanlagen und Heizungen sowie moderne Bäder mit Dusche. Zustellbetten sind auf Anfrage verfügbar.
Zur gastronomischen Ausstattung gehören ein Restaurant, ein Frühstücksraum und eine Hotelbar. Die Gäste können unter anderem Angebote wie Fahrradverleih, einen Pool mit Snackbar, einen Kinderpool, eine Sauna und Wellness-Anwendungen nutzen. Parkplätze sind ohne Gebühr vorhanden, und medizinische Betreuung wird angeboten.