Hôtel Chems liegt inmitten der Altstadt, nahe dem Minarett der Koutoubia-Moschee, dem Platz Djema el Fnaa und den Souks der Medina. Die zentrale Lage gegenüber dem bekannten La Mamounia und die Nähe zu den Winterwohnsitzen bieten einen lebendigen und authentischen Rahmen für Gäste. Ein Gartenbereich bietet Möglichkeiten zur Entspannung im Freien.
Das Hotel verfügt über 146 Zimmer, verteilt auf zwei Etagen und erreichbar per Aufzug. Gäste können Zimmer buchen, die über Balkone oder Terrassen verfügen und einen Blick auf den Garten ermöglichen. Die Zimmer sind mit Doppelbett, Safe, Minibar, Telefon mit Direktwahl sowie TV ausgestattet und bieten damit einen komfortablen Aufenthalt. Die Badezimmer sind mit Dusche, Badewanne, Bidet und Haartrockner ausgestattet.
Zur gastronomischen Ausstattung zählen ein Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage, ein Speisesaal, ein Frühstücksraum, ein Café und eine Bar. Halbpension ist buchbar, mit täglich serviertem Frühstück und Abendessen. Sportliche und entspannende Angebote wie Tennis, Hallenbad, Sauna, Dampfbad, Massage, Fitness-Studio, Billard und Boccia stehen zur Verfügung. Parkplätze und Garage sind ohne Gebühr nutzbar.