Das Hotel Aloft Playa del Carmen liegt in der Nähe des Strandes und bietet eine freundliche und behagliche Atmosphäre. Inmitten eines lebendigen Umfelds können Gäste Einkaufsmöglichkeiten und den Supermarkt in unmittelbarer Nähe nutzen. Die Anlage verfügt über behindertengerechte Einrichtungen und bietet komfortable Zugänge inklusive Aufzug.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Balkon oder Terrasse. Die Unterkünfte sind mit Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten ausgestattet und verfügen über eine angenehme Klimatisierung. Ein Safe sowie Kühlschrank sind in den meisten Zimmern vorhanden. Die Badezimmer verfügen über Duschen, und einige Zimmer sind rollstuhlgerecht gestaltet.
Die gastronomische Vielfalt umfasst ein Restaurant, Café und Bars. Morgens wird ein kontinentales Frühstücksbuffet serviert, und für Kinder sind spezielle Menüs vorhanden. Zur Entspannung stehen Pool, Hallenbad, Fitnessstudio und vielfältige Sportangebote zur Verfügung. Ein Fahrradverleih unterstützt zudem die Erkundung der Umgebung. Dienstleistungen wie Wäscheservice, Zimmerservice, Arztservice sowie ein eigener Shuttlebus ergänzen das Angebot.