Hotel Hacienda Real del Caribe liegt im Herzen der Playa del Carmen, nur einen kurzen Spaziergang vom Strand entfernt. Die Anlage erstreckt sich über drei Etagen und bietet einen gepflegten Gartenbereich, der Raum für Erholung im Freien schafft.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Balkon oder Terrasse sowie verschiedenen Bettgrößen, darunter Doppel-, Queen- und Kingsize-Betten. Zustellbetten sind auf Anfrage erhältlich. Die Zimmer sind ausgestattet mit Safe, Minibar und moderner Kücheneinrichtung.
Für die Gäste stehen gastronomische Einrichtungen wie ein Nichtraucherrestaurant, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Täglich werden kontinentales Frühstück und À-la-carte-Abendessen serviert, auch vegetarische Gerichte sind erhältlich. Zum Freizeitangebot gehören unter anderem ein Fitnessstudio, Hallen- und Außenpool, Wellness-Anwendungen, Fahrradverleih sowie Wassersportaktivitäten wie Tauchen.