Das Hotel Scandic Neptun liegt im Stadtzentrum von Bergen, nur wenige Schritte von der berühmten „Bryggen“ und dem historischen Anlegekai der Hanse entfernt. In unmittelbarer Nähe befinden sich die bekannten Holzhäuser und der lebhafte Fischmarkt. Der Hauptbahnhof von Bergen ist etwa 1 Kilometer entfernt und macht die Lage besonders praktisch für Reisende.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Einzelzimmer, Doppelzimmer, Suiten sowie rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad. Für den Komfort der Gäste gibt es Doppel- oder Queensize-Betten sowie Schreibtische. In den Zimmern sind Kühlschrank, TV und Radio vorhanden. Die Badezimmer sind mit Haartrockner und Kosmetikartikeln ausgestattet.
Das gastronomische Angebot umfasst eine Bar und ein Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage, in dem unter anderem Diätgerichte, vegetarische Speisen, Kindermenüs und Bio-Kost serviert werden. Täglich wird ein nahrhaftes Frühstück gereicht. Zu den Serviceleistungen zählen eine Gepäckaufbewahrung, Wäscheservice, medizinische Betreuung und ein Business-Center mit Projektor. Für sportliche Gäste stehen Aerobic und ein Fitness-Studio bereit. Parkplätze und eine Garage sind gegen Gebühr verfügbar.