ARCOTEL Castellani Salzburg liegt zentral in Salzburg, nahe der Altstadt mit ihren historischen Sehenswürdigkeiten wie der Hohensalzburg, dem Dom und dem Großen Festspielhaus. Die Gäste erreichen das Stadtzentrum mit seinen Geschäften und den Haltestellen des öffentlichen Nahverkehrs in etwa 15 Gehminuten. Der Hauptbahnhof sowie das Kongress- und Messezentrum sind in kurzer Fahrzeit erreichbar, der Flughafen rund 6 Kilometer entfernt. Die Anlage besteht aus zwei vierstöckigen Gebäuden mit einem gepflegten Garten, der Raum für Erholung im Freien bietet.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Doppelbetten oder Queensize-Betten, die mit Teppichboden ausgelegt sind. Zur Ausstattung zählen individuell regulierbare Klimaanlagen und Heizung sowie ein Safe und ein Kühlschrank. Zustellbetten sind gegen Gebühr möglich. Die Badezimmer verfügen über Duschen und sind teilweise mit Badewanne ausgestattet. Einige Zimmer sind speziell auf Rollstuhlfahrer ausgelegt.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage, einen separaten Raucherbereich, einen Frühstückssaal und eine Bar. Kulinarisch erwartet die Gäste ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, Halbpension mit À-la-carte-Dinner sowie glutenfreie und vegetarische Auswahlmöglichkeiten. Weitere Serviceleistungen sind Zimmerservice, Wäscheservice und eine Münzwäscherei. Gastfreundlichkeit zeigt sich auch in der Akzeptanz verschiedener Kreditkarten. Sportliche Angebote wie Fitness und Aerobic ergänzen das Angebot.