Papillon Lagoon Reef liegt in Diani Beach direkt am Strand und besticht durch seine einladende Gartenanlage mit Spielplatz. Das Hotel verfügt über Geschäfte und einen Souvenirshop auf dem Gelände, die zum entspannten Bummeln einladen. Die Anlage ist übersichtlich gestaltet und bietet viele Rückzugsmöglichkeiten mit Blick auf das Meer.
Die Gäste können Zimmer wählen, die über einen Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick verfügen. Die Unterkünfte sind mit Kingsize-Betten und separaten Schlafzimmern ausgestattet, manche bieten zusätzlich einen Safe und Kühlschrank. Eine angenehme Raumtemperatur wird durch Klimaanlage und Ventilator gewährleistet.
Im gastronomischen Bereich sorgen ein Restaurant und eine Bar für abwechslungsreiche Verpflegung, einschließlich Vollpension und All-Inclusive-Angeboten. Frühstück, Mittagsbuffet und Abendessen werden abwechslungsreich gestaltet, auch Diät- und Kindermenüs sind vorhanden. Zur aktiven Freizeitgestaltung stehen Tennis, Golf, Tauchen, Fitness und Sauna zur Auswahl, sowie Massagen und Wassersportangebote.