Hotel RIU Palace Mexico liegt direkt am Strand von Playa del Carmen und bietet Zugang zu einem flach abfallenden Sandstrand. Die Anlage befindet sich etwa 800 Meter vom Erholungsgebiet entfernt und ist nur wenige hundert Meter von vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten, Cafés, Bars und Restaurants entfernt. Das Stadtzentrum ist rund 3 Kilometer entfernt. Die mehrstöckige Resortanlage erstreckt sich auf ein großzügiges Gelände mit schönen Gartenanlagen.
Das Hotel bietet Zimmer mit der Wahl zwischen Doppel-, Queen- oder Kingsize-Betten, meist mit Balkon oder privater Terrasse und Meerblick. Die Zimmer sind ausgestattet mit Safe, Minibar sowie modernen Bädern mit Dusche, Badewanne und Whirlwanne. Für zusätzlichen Komfort stehen Tee-/Kaffeemaschine und Bügelset zur Verfügung. WLAN ist in allen Zimmern kostenfrei nutzbar.
Sechs Restaurants mit Buffet- und À-la-carte-Angeboten sorgen für kulinarische Vielfalt, darunter vegetarische Optionen und Showcooking. Im Rahmen des All-inclusive-Konzepts sind alkoholische und alkoholfreie Getränke inklusive. Vielfältige Freizeitmöglichkeiten umfassen ein Hallenbad, zwei Außenpools, Sauna, Fitness, Tennis und verschiedene Wassersportarten wie Tauchen und Surfen. Wellnessangebote mit Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Programm.