Hotel RIU Palace Mexico liegt direkt am Strand von Playa del Carmen, nur etwa 800 m vom Erholungsgebiet entfernt. Vielfältige Einkaufsmöglichkeiten, Cafés, Bars und Restaurants befinden sich in der nahen Umgebung, während das Stadtzentrum 3 km entfernt liegt. Die zweistöckige Anlage beeindruckt mit einem gepflegten Garten und einem großzügigen Gelände.
Das Hotel bietet Zimmer mit Varianten wie Doppelbett, Queensize- oder Kingsize-Bett sowie teilweise Balkon oder Terrasse mit Meerblick. Die Unterkünfte sind mit Safe, Minibar, Tee- und Kaffeemaschine ausgestattet. Die Zimmer verfügen über komfortable Bäder mit Dusche, Badewanne und Whirlwanne.
Sechs Restaurants und eine Bar versorgen Gäste mit Buffets und à-la-carte-Gerichten, auch vegetarische Optionen sind erhältlich. Das Resort bietet ein All-Inclusive-Konzept inklusive alkoholischer und alkoholfreier Getränke. Zu den Freizeitmöglichkeiten gehören Tennis, Fitnessstudio, Tauchen, Surfen und diverse Wassersportarten. Wellnessangebote mit Sauna, Dampfbad und Massagen ergänzen das Angebot.