Das Hotel Saray liegt neben dem Palacio de Congresos und etwa fünf Gehminuten vom Zentrum Granadas entfernt. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Bars und Diskotheken befinden sich in der näheren Umgebung. Öffentliche Verkehrsmittel liegen direkt am Hotel, der Bahnhof ist rund 2.000 Meter entfernt. Der Flughafen Granada befindet sich in etwa 15 Kilometern Entfernung. Granada verbindet andalusische Stadtgeschichte mit lebendigem Kulturleben; Sehenswürdigkeiten wie die Alhambra, historische Altstadtgassen und Aussichtspunkte machen die Stadt zu einem abwechslungsreichen Reiseziel. Das Cityhotel erstreckt sich über ein siebenstöckiges Haupt- und ein siebenstöckiges Nebengebäude und eignet sich auch für Geschäftsreisen.
Das Hotel verfügt über 213 Nichtraucherzimmer, darunter Einzelzimmer, Doppelzimmer, Junior-Suiten und Suiten. Teppichböden, Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Zur Ausstattung zählen Kingsizebett, Sofabett, Schreibtisch, Safe, Minibar und Minikühlschrank. Satelliten- beziehungsweise Kabelfernsehen, Radio und kostenfreies WLAN halten während des Aufenthalts mit Nachrichten und Unterhaltung auf dem Laufenden. Die Bäder verfügen über Dusche, Badewanne, Bidet, Haartrockner, Bademäntel, Telefon und Kosmetikartikel.
Ein Garten bietet Raum für eine Pause im Freien. Aktive Gäste können Fahrräder ausleihen oder das Fitness-Studio und den Tennisbereich nutzen. Massagen und Körperbehandlungen ergänzen das Angebot für ruhige Stunden. Der Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen, während Zimmerservice, Wäscheservice und ein Friseursalon den Aufenthalt erleichtern. Für geschäftliche Aufgaben stehen im Business-Center Beamer, Faxgerät und Projektor bereit.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Café und eine Bar zur Verfügung. Halbpension und Vollpension können gebucht werden. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert, zum Abendessen gibt es ein abwechslungsreiches Buffet. Mittagessen, Diätgerichte, vegetarische Gerichte und spezielle Verpflegungsangebote runden die Auswahl ab.