Das Hotel Santemar liegt in der Innenstadt von Santander neben dem Casino und nahe der gleichnamigen Bucht. Zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Umgebung. Der Playa del Sardinero ist 150 Meter entfernt und in wenigen Gehminuten erreichbar. Santander verbindet städtisches Leben mit einer reizvollen Küstenlandschaft, die sich für Spaziergänge am Meer und Ausflüge entlang der Bucht eignet. Restaurants liegen etwa 500 Meter, Bars und Pubs rund 200 Meter entfernt. Eine Bushaltestelle befindet sich in ungefähr 100 Metern Entfernung, während der Hauptbahnhof rund 3 Kilometer entfernt liegt. Der Flughafen ist nach etwa 12 Kilometern und einer Transferzeit von ungefähr 20 Minuten erreichbar.
Die 350 Zimmer verteilen sich auf neun Etagen. Zur Auswahl stehen sieben Einzelzimmer, 337 Doppelzimmer und sechs Suiten. Viele Unterkünfte bieten Meerblick. Zur Ausstattung zählen unter anderem ein Doppelbett, ein Schreibtisch, ein Safe, eine Minibar und ein Minikühlschrank. Satelliten- beziehungsweise Kabelfernsehen, Radio und Internetzugang ergänzen die technische Ausstattung. Die klimatisierten Zimmer verfügen zudem über Zentralheizung. Zustellbetten können angefordert werden.
Für aktive Urlaubstage stehen ein Fitness-Studio und ein Tennisplatz zur Verfügung. Die Hotelgäste können außerdem den Spielplatz und das Spielzimmer nutzen. Ein Friseursalon ergänzt das Angebot für den persönlichen Bedarf. Für Veranstaltungen und geschäftliche Vorhaben gibt es einen Konferenzraum sowie ein Business-Center mit Projektor. Die Unterbringung verfügt über 350 Nichtraucherzimmer und nimmt American Express, Visa, MasterCard und Diners Club an.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags stehen Buffet, À-la-carte-Gerichte und Menüs zur Wahl, am Abend À-la-carte-Gerichte und Menüs. Diätgerichte, glutenfreie Speisen und Kindermenüs werden auf Wunsch zubereitet. Zusätzlich gibt es spezielle Verpflegungsangebote sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke.