Das Hostal Ballesta liegt mitten im Zentrum von Madrid und verbindet eine zentrale Stadtlage mit kurzen Wegen zu Kultur, Unterhaltung und öffentlichem Verkehr. Die U-Bahn-Station Gran Vía befindet sich etwa 200 m entfernt, sodass bedeutende Sehenswürdigkeiten bequem erreichbar sind. Das Prado-Museum, das Thyssen-Bornemisza-Museum, die Plaza Mayor und die Puerta del Sol liegen nur einen kurzen Spaziergang entfernt. Auch die Kinos und Theater an der Gran Vía prägen das Umfeld. Der Bahnhof Chamartín ist rund 7 km entfernt. Die Unterkunft verteilt sich auf fünf Etagen und eignet sich durch ihre Lage für geschäftliche Aufenthalte ebenso wie für Städtereisen.
Das Hotel verfügt über 35 Zimmer, darunter sieben Einzelzimmer und 28 Doppelzimmer. Die Unterkünfte sind mit Doppelbett oder Queensize-Bett ausgestattet; Zustellbetten können angefordert werden. Ein Balkon oder eine Terrasse gehört in den meisten Zimmern zum Standard und erweitert den privaten Raum ins Freie. Zur weiteren Ausstattung zählen ein Safe, ein Schreibtisch, ein Bügelset sowie ein Direktwahltelefon. Satelliten- oder Kabelfernsehen und kostenfreies WLAN ermöglichen Unterhaltung und Kommunikation im Zimmer. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner.
Für die An- und Abreise stehen Parkplätze und eine Garage gegen Gebühr zur Verfügung. Ein Aufzug erleichtert den Zugang zu den fünf Etagen. Das Haus bietet eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und einen Getränkeautomaten. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Fahrräder können direkt vor Ort ausgeliehen werden, wodurch sich Madrid und die Umgebung flexibel erkunden lassen. Ein Friseur, ein TV-Raum und ein Fitness-Studio ergänzen das Angebot. Für Familien stehen Babysitter- und Kinderbetreuung zur Verfügung. Rollstuhlgerechte Einrichtungen erleichtern Gästen mit eingeschränkter Mobilität den Aufenthalt.
Der gastronomische Bereich umfasst ein Restaurant und eine Bar. Ein Frühstück versorgt den Start in den Stadttag mit Energie, während die Bar einen passenden Ort für ein Getränk nach Besichtigungen oder Geschäftsterminen bietet. Visa und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.