Grupotel Acapulco Playa liegt mitten im touristischen Zentrum und ist nur durch eine verkehrsberuhigte, von Palmen gesäumte Uferpromenade vom kilometerlangen Sandstrand getrennt. In unmittelbarer Nähe befinden sich Restaurants, Bars, Diskotheken und zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten. Eine Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist ebenfalls vorhanden.
Das Hotel bietet Zimmer mit Balkon oder Terrasse und Ausblick auf das Meer. Die Unterkünfte verfügen über Doppelbetten, separate Schlafzimmer sowie einen Safe und eine Minibar. Einige Zimmer sind rollstuhlgerecht gestaltet und Nichtraucherzimmer stehen zur Verfügung.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Café sowie eine Bar und ein Nichtraucherrestaurant mit Kinderhochstühlen. Es steht Halbpension mit abwechslungsreichen Buffets zum Frühstück und Abendessen zur Wahl, inklusive vegetarischer Gerichte und Showcooking-Specials. Zu den Freizeitangeboten zählen Tauchen, Golf, Tennis, Sportprogramme, Wellness mit Sauna und Whirlpool sowie Fahrrad- und Reitmöglichkeiten. Der CHECK24 Top Hotel Award wurde 2025 verliehen.