Das URH Palacio de Oriol ist ein modernes Historienhotel mit individuellem Charakter und liegt unweit des Stadtzentrums von Bilbao. Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Bars befinden sich in direkter Umgebung, eine Haltestelle für öffentliche Verkehrsmittel liegt am Hotel. Der Strand und das Meer sind rund 1000 Meter entfernt und damit nach wenigen Gehminuten erreichbar. Bilbao verbindet städtisches Flair mit kulturellen Sehenswürdigkeiten und der nahegelegenen baskischen Küste. Ein Garten und die historische Ausrichtung des Hauses verleihen dem Aufenthalt eine besondere Kulisse.
Das Hotel verfügt über 88 Zimmer, darunter Einzelzimmer, Doppelzimmer und Suiten. Je nach Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung; Zustellbetten können angefordert werden. Zur Ausstattung gehören ein Schreibtisch, ein Safe, eine Minibar, ein Minikühlschrank sowie Satelliten- und Kabel-TV. Balkon oder Terrasse eröffnen zusätzlichen Raum im Freien, teilweise mit Meerblick. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne sowie einen Haartrockner. Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität sind geeignete Zimmer mit barrierefreiem Bad vorhanden.
Zu den Einrichtungen gehören ein Fitness-Studio, eine Sonnenterrasse, ein Spielplatz und ein TV-Raum mit Bibliothek. Der Miniclub ergänzt das Freizeitangebot für Kinder. WLAN steht kostenfrei zur Verfügung und erleichtert die Reiseplanung oder den Kontakt nach Hause. Der Zimmerservice, der Wäscheservice und eine Münzwäscherei unterstützen bei längeren Aufenthalten. Ein Tourdesk hilft bei der Buchung von Ausflügen, während das Business-Center geschäftliche Aufgaben mit einem Faxgerät unterstützt.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Café und eine Bar. Halbpension und Vollpension können gebucht werden. Das Frühstück wird als reichhaltiges Buffet serviert. Mittags stehen à la carte-Gerichte oder ein Menü zur Wahl, am Abend wird à la carte gespeist. Diätgerichte, glutenfreie Mahlzeiten, vegetarische Speisen, Kindermenüs und weitere spezielle Angebote werden auf Wunsch zubereitet.