The Palms Hotel & Spa liegt im ruhigen nördlichen Teil von South Beach direkt an der Strandseite. Der Art-Déco-Bezirk mit Einkaufsmöglichkeiten, Clubs und Restaurants ist in wenigen Gehminuten erreichbar, Miami liegt etwa 7 Kilometer entfernt. Das 12-stöckige Strand- und Cityhotel verbindet ein charmantes Ambiente mit moderner Ausstattung und bietet einen Garten sowie einen Außenpool. Die Lage verbindet Erholung am Sandstrand mit urbanen Unternehmungen in Miami Beach.
Die 242 Zimmer verfügen je nach Kategorie über Doppel- oder Kingsize-Betten und teilweise über ein Sofabett. Meerblick ist in den meisten Unterkünften vorhanden. Zur Ausstattung zählen unter anderem eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und kostenfreies WLAN. Dusche und Badewanne gehören zur Sanitärausstattung; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind verfügbar. Zustellbetten können angefordert werden.
Für Erholung sorgen die beheizte Süßwasserpoolanlage, eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen sowie Sauna und Dampfbad. Massagen und kosmetische Behandlungen ermöglichen wohltuende Pausen, während das Fitness-Studio Raum für das tägliche Training bietet. Wassersportangebote wie Tauchen, Segeln und Surfen ergänzen das Freizeitprogramm. Ein Tourdesk unterstützt bei der Ausflugsplanung.
Das Nichtraucherrestaurant serviert Frühstück vom reichhaltigen Buffet sowie à la carte gewählte Gerichte zum Mittag- und Abendessen. Café und Bar ergänzen das gastronomische Angebot. Auf Wunsch bereitet die Küche glutenfreie und vegetarische Speisen zu. Kreditkarten von American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden akzeptiert.