We-Flytour Insolvenz: Aktuelle Informationen für Ihre Pauschalreise

Der DRSF hat am 16. Dezember 2024 mit dem Erstattungsprozess für Pauschalreisen mit Buchung ab dem 01.05.2024 begonnen. Kundinnen und Kunden müssen zunächst nichts unternehmen und werden aktiv vom DRSF zum weiteren Vorgang informiert. Sie erhalten entweder einen Brief per Post oder eine E-Mail:

Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess erhalten Sie auf der Seite des DRSF.

In dem Erstattungsformular können Sie alle gebuchten Reiseleistungen anwählen, welche als Inklusivleistung unter Ihre gebuchte We-Flytour-Pauschalreise fallen und in der Rechnung vorzufinden sind. Etwaige Zusatzleistungen über Drittanbieter fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert.

Laut DRSF sind Ausgaben für eine Reiserücktrittsversicherung und CO2-Kompensation sowie Umbuchungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Erstattungsfähig ist nur der volle Preis der Pauschalreisebuchung selbst. Der DRSF wird sicherstellen, dass alle erstattungsberechtigten Personen ihre entsprechenden Auszahlungen erhalten.

Für die Einreichung Ihrer Rückerstattung beim DRSF benötigen Sie neben Ihrem ausgefüllten Erstattungsformular Ihren Sicherungsschein, die Buchungsbestätigung, Nachweise für Ihre geleisteten Zahlungen sowie – falls zutreffend – eine unterschriebene Vollmachtserklärung für alle Mitreisenden.

Diese müssen erfasst oder hochgeladen werden. Wenn dies erfolgt ist, überprüft der DRSF die Angaben und bereitet die Erstattungszahlung vor. Ein Beispiel für eine We-Flytour-Rechnung finden Sie hier.

Sie haben 120 Minuten Zeit, um den Antrag vollständig auszufüllen. Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente bereithalten, da der Prozess nicht zwischengespeichert wird und Sie nach Ablauf der Zeit automatisch ausgeloggt werden. Sie können den Prozess jedoch jederzeit neu starten. Der Vorgang des Ausfüllens sollte nicht länger als 30 Minuten dauern. Damit Ihr Link nicht gesperrt wird, dürfen Sie sich nur über ein Gerät einloggen. 

Nein, sobald Sie den Antrag einmal abgeschickt haben, kann dieser nicht mehr geändert werden. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie den Erstattungsantrag einreichen.

Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung und Ihre Daten werden vom DRSF geprüft. Sollte es Unklarheiten geben, werden Sie vom DRSF kontaktiert.

Für den postalischen Erstattungsprozess werden die folgenden Unterlagen benötigt:

Diese Unterlagen senden Sie bitte an folgende Adresse:

Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH
Postfach 10 05 29
04005 Leipzig

Wenn dies erfolgt ist, überprüft der DRSF die Angaben und bereitet die Erstattungszahlung vor.

We-Flytour hat zu Beginn der Woche vom 25. November 2024 Zahlungsunfähigkeit bekanntgegeben und am 27. November Insolvenz angemeldet. Alle nicht angetretenen Reisen sind abgesagt. Reisende werden aktiv vom Veranstalter sowie von CHECK24 informiert. Wir empfehlen, eine bevorstehende Reise nicht selbst zu stornieren, um Ihre Ansprüche auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen nicht zu verlieren.

Pauschalreisenden, die bereits vor Ort im Urlaub sind, wird die Fortsetzung des Urlaubs oder eine sichere Heimreise gewährleistet.

Nein, die Reisen anderer Veranstalter sind nicht betroffen oder gefährdet. Nur Buchungen des Veranstalters We-Flytour sind betroffen.

Nein, bei Insolvenzfällen ist der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) zuständig.

Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) bietet Pauschalreisenden Schutz im Falle einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters. Wenn ein Anbieter zahlungsunfähig wird, stellt der DRSF sicher, dass bereits geleistete Zahlungen erstattet werden und kümmert sich um die sichere Rückreise der Reisenden.

Den Sicherungsschein des Versicherers Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) als Nachweis der Absicherung finden Sie in Ihrem Kundenbereich in der Reisebestätigung/Rechnung im Abschnitt nach den Zahlungsinformationen.

Pauschalreisen mit Abreise bis zum 31. Dezember 2024 wurden bereits abgesagt. Auch Abreisen ab dem 1. Januar 2025 werden abgesagt. Wir informieren Sie aktiv, sobald Ihre Buchung abgesagt wird, und helfen Ihnen, Reisealternativen zu finden. 

Ihre bereits geleisteten Zahlungen des Reisepreises sind durch den DRSF bei einer Absage durch den Veranstalter abgesichert. Wenn Kosten für Reisende vor Ort aufgrund der Insolvenz entstehen (z. B. selbst zu zahlender Transfer, da der Inklusivtransfer nicht stattfindet), dann kommt der DRSF dafür auf. Lassen Sie sich bei zusätzlichen Kosten vor Ort eine Rechnung als Originalbeleg mit Nennung Ihrer Zahlungsart über Ihre Auslagen ausstellen.

Etwaige Mehrkosten durch Umbuchungen oder Neubuchungen können leider nicht entschädigt werden. 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reise nicht selbst zu stornieren, um Ihre Ansprüche auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen nicht zu verlieren.   

Eine Umbuchung auf einen anderen Reiseveranstalter ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, über unsere Internetseite eine neue Reise zu buchen. Viele Pauschalreisen sind bis kurz vor Anreise kostenlos stornierbar und zusätzlich ohne Anzahlung! Bei CHECK24 können Sie ganz einfach nach solchen Angeboten filtern. 

Sofern Ihre Reise bereits verbindlich durch We-Flytour abgesagt oder storniert wurde, empfehlen wir Ihnen, eine neue Reise zu buchen. Viele Pauschalreisen sind bis kurz vor Anreise kostenlos stornierbar und zusätzlich ohne Anzahlung! Bei CHECK24 können Sie ganz einfach nach solchen Angeboten filtern.