Das Hotel Best Western Plus Kraków Old Town liegt direkt im Zentrum von Krakau, nur 200 Meter vom Stadtzentrum und vom Touristenzentrum entfernt. Der Marktplatz der historischen Altstadt ist in wenigen Gehminuten erreichbar. Eine ruhige Parkanlage umgibt die Altstadt und bietet vom Hotel aus einen bezaubernden Ausblick. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich in 100 Metern Entfernung, Restaurants, Bars, Discos und Clubs liegen jeweils rund 200 Meter entfernt. Eine Haltestelle des öffentlichen Verkehrs befindet sich unmittelbar am Haus. Der Flughafen Balice liegt 25 Kilometer entfernt. Als Cityhotel verbindet das Haus kurze Wege zu den Sehenswürdigkeiten mit einer guten Anbindung für Erkundungen in Krakau.
Die 91 Zimmer verteilen sich auf vier Etagen und umfassen zwei Einzelzimmer sowie 89 Doppelzimmer. Je nach gewählter Kategorie gehören ein Doppel- oder Kingsize-Bett, Teppichboden, Klimaanlage, Zentralheizung, Safe, Minibar, Kühlschrank und Schreibtisch zur Ausstattung. Ein Balkon oder eine Terrasse erweitert bei den meisten Zimmern den privaten Bereich. Für zusätzlichen Komfort stehen Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio, Wecker, Internetzugang sowie eine Tee- und Kaffeemaschine zur Verfügung. Die Bäder bieten Dusche und Badewanne; Haartrockner, Bademäntel und Kosmetikartikel ergänzen die Einrichtung. Zustellbetten können angefordert werden.
Das Hotel verfügt über eine 24-Stunden-Rezeption, WLAN, einen Tourdesk zur Ausflugsbuchung und einen Safe. Ein Souvenirshop und weitere Geschäfte bieten Gelegenheit zum Einkaufen im Haus. Zimmerservice, Wäscheservice, Münzwäscherei, Babysitterservice, Kinderbetreuung und ein Shuttlebus ergänzen das Serviceangebot. Für Geschäftsreisende stehen im Business-Center Faxgerät und Projektor bereit. Garage und Parkplatz ermöglichen die Anreise mit dem eigenen Fahrzeug; Haustiere sind erlaubt.
Für die Verpflegung stehen ein Restaurant, ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar zur Auswahl. Das kontinentale Buffetfrühstück bietet einen abwechslungsreichen Start in den Tag. Mittag- und Abendessen werden ebenfalls angeboten. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote können auf Wunsch zubereitet werden.