Das Hotel Koala befindet sich in Kos-Stadt, rund 800 Meter vom Stadtzentrum und etwa 200 Meter vom Strand sowie dem Jachthafen entfernt. Die Umgebung bietet zahlreiche Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten in kurzer Gehweite. Der internationale Flughafen ist etwa 23 Kilometer entfernt. Die Anlage ist in einem Gebäude mit drei Stockwerken untergebracht und verfügt über einen Garten, der Platz für Erholung im Freien bietet.
Das Hotel bietet Zimmer mit Balkon oder Terrasse und Gartenblick. Zur Ausstattung der Unterkünfte zählen Queensizebetten und Sofabetten, die bei Bedarf durch Zustellbetten ergänzt werden können. Die klimatisierten Räume verfügen über individuell steuerbare Heizungen sowie moderne Bäder mit Dusche. Für zusätzlichen Komfort stehen Kühlschrank und Minikühlschrank bereit.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Frühstückssaal und eine Bar. Für Aktivitäten stehen unter anderem Fahrradverleih, Segeln, Wassersport und Sportangebote zur Verfügung. Ein TV-Raum sowie medizinische Betreuung und Zimmerservice ergänzen das Angebot zur komfortablen Gestaltung des Aufenthaltes.