Elia Palazzo Hotel liegt zentral in Chania und verbindet eine lebhafte Umgebung mit der Nähe zur kretischen Küste. Der Strand befindet sich 800 m entfernt und lässt sich gut in einen Aufenthalt mit Stadtbesichtigungen und Badeausflügen einbinden. Chania ist für seine historische Altstadt, den venezianischen Hafen und die charakteristischen Gassen bekannt. Das Hotel richtet sich an Gäste, die Kultur, Meer und aktive Unternehmungen miteinander verbinden möchten. Eine Tauchschule befindet sich in der Nähe, sodass sich die Unterwasserwelt Kretas gezielt erkunden lässt.
Die Zimmer sind klimatisiert und verfügen über Heizung, einen Balkon oder eine Terrasse in den meisten Unterkünften sowie ein Queensizebett und ein Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Für die persönliche Sicherheit steht ein Safe bereit, während eine Minibar, ein Kühlschrank und ein Schreibtisch den Aufenthalt praktisch ergänzen. Satelliten- und Kabelempfang sowie ein Bügelset gehören ebenfalls zur Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Whirlwanne; Haartrockner, Bademäntel, Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern liegen bereit.
Für aktive Tage stehen ein Fitness-Studio und ein Fahrradverleih zur Verfügung. Fahrradausflüge helfen dabei, Chania und die Umgebung unabhängig zu erkunden. Tauchen und Kanufahren eröffnen sportliche Erlebnisse auf und im Wasser. Ein Tourdesk unterstützt bei der Buchung von Ausflügen. Wäscheservice und Münzwäscherei erleichtern längere Aufenthalte, während der Transferservice die An- und Abreise planbarer macht.
Am Morgen erwartet die Gäste ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Das hoteleigene Restaurant ergänzt die Verpflegung vor Ort und bietet eine unkomplizierte Möglichkeit, Mahlzeiten direkt im Haus einzunehmen. Für den täglichen Bedarf steht ein Minimarkt zur Verfügung, was besonders bei individuellen Tagesabläufen praktisch ist.