Neptuno Beach liegt nur etwa 10 Meter vom Strand von Ammoudara entfernt, einem beliebten Urlaubsort bei Heraklion. Die Anlage befindet sich in Strandnähe und ist circa 2 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt, was eine ruhige und zugleich gut angebundene Lage bietet. Das Hotel wurde 2023 modernisiert und verfügt über eine ansprechende Gartenanlage mit Spielplatz.
Das Hotel bietet Zimmer mit Optionen wie Balkon oder Terrasse sowie individuell steuerbare Heizung. Die Unterkünfte sind ausgestattet mit Duschräumen, Safe und Kühlschrank, dabei variieren beide Bettenarten von Doppel- bis Kingsize-Betten. Zudem können Baby- und Zustellbetten auf Wunsch zur Verfügung gestellt werden.
Für die Verpflegung sorgt ein Buffetrestaurant mit klimatisierten Nichtraucherbereichen. Der All-Inclusive-Service umfasst kontinentales Frühstück, Mittag- und Abendessen mit Diät-, glutenfreien, vegetarischen und kindgerechten Speisen. Getränke sind alkoholisch und nicht alkoholisch vorhanden. Sport- und Freizeitangebote beinhalten Aerobic, Badminton, Darts und Tischtennis. Neptuno Beach wurde mit dem CHECK24 Top Hotel Award 2025 ausgezeichnet.