Creta Palm liegt im kleinen Dorf Kato Stalos an der kretischen Nordküste. Die Stadt Chania befindet sich etwa 7 km entfernt, der Hafen von Souda rund 19 km und der Flughafen ungefähr 23 km. Die direkte Strandlage verbindet Badeurlaub mit der Möglichkeit, Chania und die Umgebung zu erkunden. Das Hotel verfügt über einen schönen Garten und umfasst 143 Zimmer. Ein Außenpool ergänzt das Angebot für entspannte Stunden auf dem Hotelgelände.
Die Unterkünfte bieten je nach Kategorie einen Balkon oder eine Terrasse mit Gartenblick. Zur Ausstattung gehören ein Doppelbett, eine Klimaanlage, eine Zentralheizung, ein Safe und eine Minibar. Eine Kochnische mit Kühlschrank erleichtert die Selbstversorgung zwischendurch. Satelliten- oder Kabelfernsehen, Radio und ein Direktwahltelefon ergänzen die Ausstattung. Für Familien stehen Zimmer mit separaten Schlafzimmern und Kinderbetten zur Verfügung.
Am Pool stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit, während ein Whirlpool, eine Sauna, ein Dampfbad sowie Massagen und Körperbehandlungen Erholung nach einem Ausflug ermöglichen. Sportliche Abwechslung bieten das Fitness-Studio, Tischtennis und Billard. Ein Fahrradverleih unterstützt individuelle Touren durch die Umgebung. Der Komplex verfügt zudem über einen Spielplatz, ein Spielzimmer und eine Bibliothek.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots gehören alkoholische Getränke, Snacks und Live-Kochen zu den zusätzlichen Leistungen. Frühstück, Mittagessen und Abendessen werden als reichhaltiges Buffet serviert. Auf Wunsch bereitet die Küche Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote zu. Alternativ lässt sich der Aufenthalt mit Halbpension gestalten. Für die gastronomische Auswahl stehen ein Restaurant, ein Café und eine Bar zur Verfügung.