Das Hotel Ponticello Apartments heißt Gäste in Palermo willkommen und bietet eine Unterkunft mit mehrsprachigem Service auf Englisch und Französisch. Der Einsatz von Gepäckaufbewahrung und Safe ergänzt die Gästebetreuung. Das Hotel ist eingebettet in eine gepflegte Gartenanlage und verfügt über einen Zugang zu Internet via WLAN. Außerdem bietet ein Aufzug bequemen Zugang zu den einzelnen Etagen und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden.
Die Unterkünfte verfügen über ein Doppelbett, Ergänzungen durch Zustellbetten sind möglich. Die Zimmer sind mit einer Heizung ausgestattet und bieten Nichtraucheroptionen sowie spezielle Familienzimmer an.
Der Parkplatz am Haus erleichtert Anreisende mit Fahrzeug. Zur Servicepalette zählen Autovermietung, Transferservice sowie ein eigener Shuttlebus. Zur Unterstützung der Gäste werden Hilfe bei der Ausflugplanung und eine Faxmöglichkeit geboten. Ein TV-Raum steht ebenfalls zur Verfügung.