Hotel Las Golondrinas liegt im Erholungsgebiet von Playa del Carmen, etwa 350 Meter vom Strand und rund 400 Meter von der Fußgängerzone mit Bars, Restaurants und Geschäften entfernt. Öffentliche Verkehrsmittel sind in unmittelbarer Nähe verfügbar. Die Anlage umfasst einen kleinen Garten, der Raum zur Entspannung im Freien bietet.
Das Hotel bietet Zimmer mit Doppel-, Queen- oder Kingsize-Betten sowie die Möglichkeit von Zustellbetten. Die Zimmer verfügen über Kochnischen, Safes, Minibars, Klimaanlage und Satelliten-/Kabelfernsehen. Badezimmer sind mit Dusche, Badewanne und Haartrockner ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Den Gästen steht eine Bar sowie ein Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage zur Verfügung, in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen à la carte angeboten werden. Für sportliche Aktivitäten und Freizeitgestaltung gibt es Angebote wie Fahrradverleih, Wassersport, Tauchen und Golf. Weitere Serviceleistungen sind Babysitting, Transferservice, Zimmerservice, Wäscheservice, ein Tourdesk sowie eine Wechselstube.