Hotel Allegro Playacar liegt nahe Playa del Carmen an der mexikanischen Karibikküste. Das Resort befindet sich in Playacar, dessen weißer Sand und kristallklares Wasser den Küstenabschnitt prägen. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum liegen jeweils etwa 3.000 Meter entfernt, Einkaufsmöglichkeiten sind nach rund 100 Metern erreichbar. Ein Golfplatz befindet sich ebenfalls in etwa 100 Metern Entfernung. Die Anlage liegt an einer Hauptstraße und verfügt über einen Garten sowie einen eigenen Strandabschnitt. Cancún ist vom Hotel aus in ungefähr einer Stunde erreichbar. Die Lage verbindet Erholung am Meer mit Ausflügen in den benachbarten Ort und einer guten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
Die 379 Zimmer verteilen sich auf zwei zweistöckige Gebäude. Je nach Kategorie stehen Einzel- oder Doppelzimmer zur Verfügung. Doppel- und Kingsize-Betten schaffen unterschiedliche Schlafoptionen, während Balkon oder Terrasse den Gartenblick nach draußen verlängern. Zur Ausstattung gehören eine individuell nutzbare Klimaanlage, eine Zentralheizung, Safe, Minibar, Minikühlschrank sowie ein Bügelset. Satelliten- oder Kabelfernsehen und WLAN halten die Verbindung zu Nachrichten und Unterhaltung aufrecht. Duschen und Badewannen sowie ein Haartrockner gehören zur Badezimmereinrichtung. Zustellbetten können angefordert werden.
Im Resort wechseln sich Sport, Wasseraktivitäten und Erholung ab. Die hoteleigene Tauchschule erleichtert den Einstieg in die Unterwasserwelt der Karibik. Tennis, Beachvolleyball und Bogenschießen bringen Bewegung in den Urlaub, während Sauna, Dampfbad und eine Massage für ruhige Ausgleichsmomente bereitstehen. Der Außenpool mit Sonnenterrasse bietet eine Abkühlung zwischen Strandaufenthalten, Liegestühle und Sonnenschirme stehen dort zur Verfügung. Ein Animationsprogramm ergänzt den Tagesablauf und schafft Unterhaltung am Abend.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots umfasst die gastronomische Auswahl drei Restaurants und eine Bar. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen sorgen für planbare Mahlzeiten während des gesamten Aufenthalts. Kindermenüs können bei Bedarf zubereitet werden. Alkoholische und alkoholfreie Getränke runden das Verpflegungsangebot ab. American Express, Visa und MasterCard werden akzeptiert.