Das Hotel Holiday Inn Krakow City Centre liegt im Herzen der Krakauer Altstadt. Der Marktplatz, das jüdische Viertel Kazimierz und das Wawelschloss befinden sich wenige Schritte entfernt. Auch Hauptbahnhof, Busbahnhof und große Einkaufszentren sind schnell erreichbar. Das elegante Haus verbindet einen Palast aus dem 19. Jahrhundert mit modernen Gebäudeteilen und bietet damit einen markanten architektonischen Charakter. Das Stadtzentrum, Einkaufsmöglichkeiten, Bars und Clubs liegen jeweils rund 200 Meter entfernt, öffentliche Verkehrsmittel etwa 20 Meter.
Die 154 Zimmer verteilen sich auf sechs Etagen. Je nach Kategorie stehen Einzel-, Doppel- und Kingsize-Betten zur Auswahl; auch Suiten und Studios gehören zum Angebot. Viele Unterkünfte verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse. Zur Ausstattung zählen unter anderem eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio sowie ein Internetzugang. Die Zimmer sind klimatisiert und teilweise mit rollstuhlgerechtem Bad buchbar.
Für Bewegung steht ein Fitness-Studio mit Aerobic-Angebot zur Verfügung. Nach aktiven Stunden können eine Sauna, das Solarium oder eine Massage genutzt werden. Ein Außenpool mit Sonnenschirmen ergänzt das Freizeitangebot. Fahrräder beziehungsweise Mountainbikes ermöglichen Ausflüge durch Krakau und die Umgebung. Geschäftsreisende finden ein Business-Center und einen Konferenzraum vor.
Das Nichtraucherrestaurant serviert ein reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie Mittagessen à la carte. Vegetarische Gerichte und Kindermenüs ergänzen die Auswahl. Ein Café und eine Bar bieten zusätzliche Möglichkeiten für eine Pause oder einen Tagesausklang.