Das Shangri-La Singapore liegt gleich an der Orchard Road in einem ruhigen Garten mitten in Singapur. Der Einkaufs- und Unterhaltungsdistrikt ist in etwa 5 Gehminuten erreichbar, während der zentrale Businessdistrikt per Taxi oder Shuttleservice rund 15 Minuten entfernt liegt. Ein regelmäßiger Shuttleservice fährt außerdem zur Orchard Road und zur Sentosa Island. Der internationale Flughafen ist etwa 30 Fahrminuten entfernt. Das Stadthotel verbindet seine zentrale Lage mit einer weitläufigen Anlage und eignet sich damit für Geschäftsreisen, Städtereisen und erholsame Tage in der Metropole.
Das Hotel umfasst ein 24-stöckiges Haupthaus und zwei Nebengebäude mit 35 Suiten, 127 Apartments, 574 Einzelzimmern und 173 Doppelzimmern. Je nach Kategorie gehören Balkon oder Terrasse, Teppichboden, ein Doppel- oder Kingsize-Bett sowie ein Schreibtisch zur Ausstattung. Für Selbstversorger stehen in ausgewählten Unterkünften eine Kochnische mit Kühlschrank, Herd und Mikrowelle bereit. Minibar, Safe, Waschmaschine, Satelliten- oder Kabel-TV und WLAN ergänzen die Ausstattung. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne.
Für Abwechslung sorgen zwei Außenpools, ein Whirlpool sowie eine Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen. Eine Wasserrutsche ergänzt das Badeangebot. Der Wellnessbereich umfasst Sauna, Dampfbad, Massagen und kosmetische Behandlungen. Wer aktiv bleiben möchte, kann das Fitness-Studio, den Tennisplatz oder die Minigolfanlage nutzen. Ein Friseur, Geschäfte und ein Spielzimmer erweitern das Angebot im Haus.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein Café und eine Bar. Buchbar sind Halbpension und Vollpension. Zum Frühstück, Mittag- und Abendessen stehen Buffets bereit; mittags und abends können zusätzlich Speisen à la carte gewählt werden. Diätische, glutenfreie und vegetarische Gerichte sowie spezielle Verpflegungsangebote sind auf Wunsch erhältlich. Das Hotel serviert alkoholische und alkoholfreie Getränke.