Das Hotel Iberostar Heritage Grand Mencey liegt zentral in Santa Cruz de Tenerife und ist etwa 8,5 Kilometer vom öffentlichen Sandstrand entfernt. Einkaufsmöglichkeiten sind bequem in rund 400 Metern erreichbar. Die Anlage besticht durch eine Gartenanlage, die zur Erholung und zum Verweilen im Freien einlädt.
Das Hotel bietet Zimmer mit Balkon oder Terrasse sowie Gartenblick. Die Unterkünfte verfügen wahlweise über Queensize- oder Kingsize-Betten. Zur Ausstattung zählen ein Safe und gegen Gebühr eine Minibar. Die Zimmer sind klimatisiert und teilweise rollstuhlgerecht, ausgestattet mit Hausschuhen und zusätzlichen Komfortdetails.
Für das leibliche Wohl sorgen drei Nichtraucherrestaurants mit verschiedenen gastronomischen Angeboten, darunter Frühstücksbuffet, Halbpension und Vollpension. Es werden Diät-, vegetarische und Kindermenüs angeboten. Zu den Freizeitangeboten gehören Fitness, Golf, Fahrradverleih, Hallen- und Außenpools, Wellness mit Sauna, Massagen und Beautybehandlungen sowie vielfältige Sportmöglichkeiten.