Das Hotel Playaballena liegt direkt an der Küste von Cádiz am Sandstrand und befindet sich 50 Meter vom Meer entfernt. Der Golfplatz Costaballena liegt in der Nähe, während Rota, Chipiona und Sanlúcar de Barrameda die Umgebung prägen. Das Hotel befindet sich in einer weitläufigen Küstenlandschaft mit Weingebieten rund um Jerez und den bekannten Cartujanos-Reitstellen. Ein Garten, ein Außenpool und ein Hallenbad ergänzen die Anlage. Die Lage verbindet Strandtage mit Golf, Ausflügen und Einblicken in die andalusische Kultur.
Die 324 Nichtraucherzimmer verteilen sich auf drei Etagen. Je nach gebuchter Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung. Balkon oder Terrasse erweitern den privaten Bereich ins Freie. Zur Ausstattung zählen unter anderem eine Minibar, ein Safe, ein Schreibtisch sowie Satelliten-/Kabel-TV und WLAN. Die Badezimmer verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer und Familienzimmer sind buchbar.
Für aktive Tage stehen Tennis, Fitness-Studio, Tischtennis und Fahrradverleih zur Verfügung. Im Außenbereich sorgen Sonnenterrasse, Liegestühle und Sonnenschirme für Pausen am Wasser. Wasseraerobic, ein Whirlpool, Sauna und Dampfbad ergänzen das Freizeitangebot. Massagen und Körperbehandlungen können für zusätzliche Erholung genutzt werden. Ein Animationsprogramm sowie ein TV-Raum bieten Abwechslung am Tag und am Abend.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sowie bei Übernachtung mit Frühstück, Halb- oder Vollpension werden die Mahlzeiten als Frühstücks-, Mittags- und Abendbuffet angeboten. Beim Abendessen stehen zusätzlich Gerichte à la carte zur Wahl. Das klimatisierte Restaurant verfügt über Kinderhochstühle. Glutenfreie und vegetarische Speisen werden auf Wunsch zubereitet. Café und Bar ergänzen die gastronomische Auswahl, zu der alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie Snacks gehören.