Room Mate Macarena - Gran Vía liegt mitten im Herzen Madrids direkt an der Gran Vía, zwischen der Plaza de España und der Plaza de Callao. Das Mittelklassehotel eignet sich durch seine zentrale Lage besonders für Städtereisen: Viele Eindrücke der spanischen Hauptstadt lassen sich von hier aus gut miteinander verbinden. Die Gran Vía prägt das Stadtbild mit Geschäften, Theatern und urbanem Treiben. Der nächste Golfplatz befindet sich 7 Kilometer entfernt, während der Strand in 270.000 Metern Entfernung liegt. Das neunstöckige Haus verfügt über 145 Zimmer und verbindet die Lage eines Cityhotels mit praktischen Einrichtungen für kurze und längere Aufenthalte.
Die 30 Einzel- und 115 Doppelzimmer verteilen sich auf neun Etagen. Je nach gebuchter Kategorie stehen Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Betten zur Verfügung. Eine individuell regulierbare Klimaanlage und ein Safe unterstützen einen angenehmen Tagesablauf, während eine Minibar und ein Kühlschrank Getränke und kleine Snacks griffbereit halten. Für Unterhaltung sorgen ein TV mit Satelliten- oder Kabelempfang sowie ein Direktwahltelefon. Die Bäder sind mit Dusche und Haartrockner ausgestattet; rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad sind ebenfalls vorhanden.
Nach einem Tag in Madrid bietet der Außenpool eine Möglichkeit zur Abkühlung. Im Hotel stehen außerdem ein Hallenbad, Liegestühle und Sonnenschirme zur Verfügung. Der Poolbereich lässt sich damit unabhängig vom Wetter nutzen. Für organisatorische Anliegen helfen der Tourdesk bei der Ausflugsplanung, die Wechselstube bei der Versorgung mit Bargeld und der Safe bei der sicheren Aufbewahrung persönlicher Gegenstände. Ein Wäscheservice und ein Friseur ergänzen das Serviceangebot.
Für den Start in den Tag und eine stärkende Pause wird ein Buffet zum Frühstück und Mittagessen angeboten. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant serviert verschiedene Spezialitäten und richtet sich an Gäste, die ihre Mahlzeiten in einem geschützten Innenbereich einnehmen möchten. Ein Café und eine Bar ergänzen die gastronomische Auswahl. American Express, Visa, Diners Club und MasterCard werden als Zahlungsmittel akzeptiert.