Das NH Collection Madrid Gran Vía liegt zentral im Herzen von Madrid. Zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten befinden sich in unmittelbarer Nähe. Auch die Puerta del Sol, die Plaza Mayor und der Palacio Real sind schnell erreichbar. Weitere Sehenswürdigkeiten lassen sich bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln entdecken. Der Bahnhof Atocha liegt etwa 20 Gehminuten entfernt. Das 1904 errichtete Cityhotel verbindet die Lage im lebendigen Zentrum mit einer überschaubaren Größe von 136 Zimmern.
Die Unterkünfte verteilen sich auf acht Etagen und bieten verschiedene Ausstattungsmerkmale für einen individuellen Aufenthalt. Dazu gehören ein Queensizebett, ein Safe, eine Minibar, ein Kühlschrank und eine Stereoanlage. Balkon oder Terrasse eröffnen den Blick auf die Straße. Sat-TV, Radio, CD-Player und kostenfreies WLAN ergänzen die Unterhaltungsmöglichkeiten. Zustellbetten können angefordert werden. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für aktive und entspannte Stunden stehen ein Fitness-Studio, ein Tennisangebot und Windsurfmöglichkeiten zur Verfügung. Massagen können gegen Gebühr gebucht werden und bieten eine Möglichkeit, den Tag mit einer Behandlung ausklingen zu lassen. Der Zimmerservice ist rund um die Uhr verfügbar. Ein Wäscheservice, ein Weckdienst und ein Business-Center mit Projektor unterstützen längere oder geschäftlich geprägte Aufenthalte.
Das gastronomische Angebot umfasst ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet bietet einen abwechslungsreichen Start in den Tag. Zum Mittag- und Abendessen werden vielseitige Gerichte serviert. Diätgerichte, Kindermenüs und spezielle Verpflegungsangebote können auf Wunsch zubereitet werden. Visa und MasterCard werden akzeptiert.