Das Hotel JW Marriott Phuket Resort & Spa liegt ruhig an der Mai Khao Bucht im Norden Phukets und direkt an einem langen Sandstrand. Die Umgebung ist vom tropischen Küstencharakter geprägt; in der Bucht befindet sich zudem ein Meeresschildkröten-Schutzgebiet. Der Flughafen Phuket liegt etwa 15 Kilometer entfernt. Das Resort erstreckt sich über ein dreistöckiges Gebäude mit 265 Zimmern und wird von einer Gartenanlage ergänzt. Ein Außenpool bietet eine zusätzliche Möglichkeit zur Abkühlung zwischen Strandaufenthalten und Ausflügen.
Die Unterkünfte verfügen je nach Kategorie über ein Doppel- oder Kingsize-Bett sowie einen Balkon oder eine Terrasse, von denen aus größtenteils ein Blick auf das Meer möglich ist. Klimaanlage und Ventilator tragen zum angenehmen Raumklima bei. Zur Ausstattung gehören außerdem Safe, Minibar, Schreibtisch, Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio und ein Internetzugang. Die Bäder sind mit Dusche, Badewanne, Haartrockner, Kosmetikspiegel, Bademänteln und Pflegeartikeln ausgestattet. Rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für Erholung sorgen Sauna, Dampfbad, Whirlpool sowie buchbare Massagen und Körperbehandlungen. Aktive Gäste können im Fitness-Studio trainieren, Tennis spielen oder den Strand für Tauchen und Windsurfen nutzen. Der Fahrradverleih eignet sich für Ausflüge in die Umgebung, während ein Animationsprogramm zusätzliche Abwechslung bietet. Ein Spielzimmer, Geschäfte, ein Friseur und ein Tourdesk ergänzen die Infrastruktur des Resorts.
Für die Verpflegung stehen Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension zur Wahl. Das Frühstück wird als Buffet serviert; mittags und abends können Gäste zwischen Buffet, À-la-carte-Gerichten und Menüwahl wählen. Das klimatisierte Nichtraucherrestaurant verfügt über einen Bereich mit Kinderhochstühlen. Ein Frühstückssaal, ein Café und eine Bar ergänzen das gastronomische Angebot. Diätgerichte und spezielle Verpflegungsangebote werden auf Wunsch zubereitet.