FTI Insolvenz: Aktuelle Informationen für Ihre Pauschalreise

Der DRSF hat am 8. August 2024 mit dem Erstattungsprozess für Pauschalreisen begonnen. Kundinnen und Kunden müssen zunächst nichts unternehmen und werden aktiv vom DRSF zum weiteren Vorgang informiert. Sie erhalten entweder einen Brief per Post oder eine E-Mail:

Weitere Informationen zum Rückerstattungsprozess erhalten Sie auf der Seite des DRSF.

In dem Erstattungsformular können Sie alle gebuchten Reiseleistungen anwählen, welche als Inklusivleistung unter Ihre gebuchte Pauschalreise fallen und in der Rechnung vorzufinden sind. Etwaige Zusatzleistungen über Drittanbieter, wie zum Beispiel ein HolidayTaxis Shuttletransfer, fallen jedoch nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert.

Beachten Sie, dass Zahlungen nicht doppelt erstattet werden. Sofern Sie von einer Versicherung, einem Zahlungsdienstleister oder einer sonstigen Stelle Zahlungen bereits zurückerhalten haben, besteht kein Anspruch mehr gegenüber dem DRSF. Sollten Sie also beispielsweise einen Teil Ihrer geleisteten Zahlungen über das Chargeback-Verfahren bei Kreditkartenzahlungen oder einer Rückerstattung über den PayPal-Käuferschutz erstattet bekommen haben, ziehen Sie diesen Teil im Erstattungsformular von dem Gesamtbetrag Ihrer geleisteten Zahlungen ab.

Für die Einreichung Ihrer Rückerstattung beim DRSF benötigen Sie neben Ihrem ausgefüllten Erstattungsformular Ihren Sicherungsschein, die Buchungsbestätigung, Nachweise für Ihre geleisteten Zahlungen sowie – falls zutreffend – eine unterschriebene Vollmachtserklärung für alle Mitreisenden.

Sie haben 90 Minuten Zeit, um den Antrag vollständig auszufüllen. Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente bereithalten, da der Prozess nicht zwischengespeichert wird und Sie nach Ablauf der Zeit automatisch ausgeloggt werden. Sie können den Prozess jedoch jederzeit neu starten. Der Vorgang des Ausfüllens sollte nicht länger als 30 Minuten dauern. Damit Ihr Link nicht gesperrt wird, dürfen Sie sich nur über ein Gerät einloggen. 

Nein, sobald Sie den Antrag einmal abgeschickt haben, kann dieser nicht mehr geändert werden. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie den Erstattungsantrag einreichen.

Nach dem Absenden des Antrags erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung und Ihre Daten werden vom DRSF geprüft. Sollte es Unklarheiten geben, werden Sie vom DRSF kontaktiert.

Generell betroffen sind alle bei dem Reiseanbieter FTI Touristik GmbH gebuchten Leistungen. Dies beinhaltet die Marken FTI und XFTI, die Marke 5vorFlug (5VF und X5VF), die BigXtra GmbH (BIG und XBIG) sowie die Mietfahrzeugs-Marken DriveFTI und Cars and Camper.

Der DRSF hat am 8. August 2024 mit dem Erstattungsprozess für Pauschalreisen begonnen. Sie werden aktiv über den weiteren Prozess vom DRSF informiert. Weitere Informationen rund um den Erstattungsablauf finden Sie weiter oben in diesem FAQ oder auf der Seite des DRSF.

Nein, die Reisen anderer Veranstalter sind nicht betroffen oder gefährdet. Nur Buchungen der Veranstalter FTI und XFTI, 5vorFlug (5VF und X5VF) und der BigXtra GmbH (BIG und XBIG) sind betroffen.

Nein, bei Insolvenzfällen ist der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) zuständig.

Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) bietet Pauschalreisenden Schutz im Falle einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters. Wenn ein Anbieter zahlungsunfähig wird, stellt der DRSF sicher, dass bereits geleistete Zahlungen erstattet werden und kümmert sich um die sichere Rückreise der Reisenden.

Den Sicherungsschein des Versicherers Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) als Nachweis der Absicherung finden Sie in Ihrem Kundenbereich in der Reisebestätigung/Rechnung im Abschnitt nach den Zahlungsinformationen.

Ab dem 6. Juli 2024 müssen bestimmte Einzelleistungen abgesagt werden. Einzelleistungen, die abgesagt werden müssen, sind alle über FTI Touristik, 5vorFlug oder BigXtra Touristik gebuchten Nur-Hotel-Leistungen. Alle genannten Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert. Alle Informationen bezüglich der Buchung von Nur-Hotelleistungen finden Sie in unseren aktuellen Informationen für Ihre Hotelbuchung.

Ab dem 6. Juli 2024 müssen bestimmte Einzelleistungen abgesagt werden. Einzelleistungen, die abgesagt werden müssen, sind alle Mietwagenbuchungen der Marke DriveFTI. Alle genannten Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert.

Aufgrund des aktuell hohen Anfragevolumens sind wir leider nur eingeschränkt erreichbar. Wir bitten Sie daher, die Reiseberatung nur in dringenden Fällen zu kontaktieren.

Pauschalreisen mit Abreise vom 7. Juni bis zum 5. Juli 2024 wurden bereits abgesagt. Laut der Internetseite der FTI-Gruppe werden nun auch alle Pauschalreisen sowie bestimmte Einzelleistungen nach dem 5. Juli 2024 abgesagt. Wir informieren Sie aktiv, sobald Ihre Buchung abgesagt wird, und helfen Ihnen, Reisealternativen zu finden. 

Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) wird im Rahmen seines gesetzlichen Auftrags dafür sorgen, dass geleistete Zahlungen für Pauschalreisen erstattet werden. Der Rückerstattungsprozess startet für abgesagte Reisen automatisch und Sie werden aktiv zum Rückerstattungsprozess vom DRSF informiert. Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsprozess voraussichtlich einige Wochen oder Monate in Anspruch nehmen wird. Alle Informationen dazu finden Sie auf der Seite des DRSF.

Ihre bereits getätigten Zahlungen sind grundsätzlich über den DRSF abgesichert und Sie haben einen Erstattungsanspruch. Sollten Sie Ihre Reise per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, besteht grundsätzlich die Möglichkeit für Sie, geleistete Zahlungen nachträglich zurückzunehmen.

Etwaige Mehrkosten durch Umbuchungen oder Neubuchungen können leider nicht entschädigt werden. Ihre bereits geleisteten Zahlungen des Reisepreises sind durch den DRSF bei einer Absage durch den Veranstalter abgesichert.  

Da alle Leistungen ab dem 6. Juli 2024 abgesagt wurden, zieht FTI keine Zahlungen von Kundinnen und Kunden ein bzw. müssen Kundinnen und Kunden keine Zahlungen leisten.

Ab dem 6. Juli 2024 müssen bestimmte Einzelleistungen abgesagt werden. Einzelleistungen, die abgesagt werden müssen, sind alle über FTI Touristik, 5vorFlug, BigXtra Touristik oder Meeting Point International gebuchten Transfers und Ausflüge im Zielgebiet. Alle genannten Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den Deutschen Reisesicherungsfonds abgesichert. Sie können diese jedoch über den CHECK24 Kundenbereich eigenständig stornieren. 

Laut der Internetseite der FTI-Gruppe werden alle Pauschalreisen abgesagt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Reise nicht selbst zu stornieren, um Ihre Ansprüche auf eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen nicht zu verlieren.   

Eine Umbuchung auf einen anderen Reiseveranstalter ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, über unsere Internetseite eine neue Reise zu buchen. Viele Pauschalreisen sind bis kurz vor Anreise kostenlos stornierbar und zusätzlich ohne Anzahlung! Bei CHECK24 können Sie ganz einfach nach solchen Angeboten filtern. 

Sofern Ihre Reise bereits verbindlich durch FTI Touristik abgesagt oder storniert wurde, empfehlen wir Ihnen, eine neue Reise zu buchen. Viele Pauschalreisen sind bis kurz vor Anreise kostenlos stornierbar und zusätzlich ohne Anzahlung! Bei CHECK24 können Sie ganz einfach nach solchen Angeboten filtern. 

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Aktion: Forderungsabtretung

ANEX bietet von der FTI-Insolvenz Betroffenen an, ihre Ansprüche gegenüber dem DRSF an ANEX abzutreten und die Finanzierung einer neuen Reise einfacher zu machen. Dazu werden noch ausstehende Reisepreis-Rückzahlungen vom Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) auf Neubuchungen bei ANEX angerechnet. 

So geht's:

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