Das Hotel iStay by NH Berlin City Ost Hotel liegt im ruhigen Berliner Stadtteil Lichtenberg/Friedrichshain in einer Seitenstraße zur Frankfurter Allee. Das Stadtzentrum und das Touristenzentrum befinden sich jeweils etwa 4.000 Meter entfernt. Mit U- und S-Bahn, Bus und Tram gelangt man in ungefähr 20 Minuten in die Berliner Mitte mit Alexanderplatz, Hackeschem Markt und Friedrichstraße. Der Bahnhof Lichtenberg und der Ostbahnhof bieten zusätzliche Anbindungen, während das Messegelände mit der Ringbahn in etwa 20 Minuten erreichbar ist. Einkaufsmöglichkeiten und Unterhaltung liegen rund 200 Meter entfernt, Bars, Clubs und öffentliche Verkehrsmittel etwa 200 bis 500 Meter. Das 6-stöckige Cityhotel verfügt über 99 Nichtraucherzimmer und eignet sich auch für Geschäftsreisen sowie Konferenzen.
Die Unterkünfte sind mit Teppichboden ausgestattet und bieten je nach Zimmer ein Doppel-, Queensize- oder Kingsize-Bett. Eine Klimaanlage und Zentralheizung unterstützen ein angenehmes Raumklima. Für die Aufbewahrung persönlicher Dinge stehen Safe und Minibar bereit, ein Schreibtisch schafft eine praktische Ablagefläche. Zur weiteren Ausstattung gehören Direktwahltelefon, Satelliten- oder Kabel-TV, Radio, Wecker und Internetzugang. Die Bäder verfügen über Dusche und Badewanne; Kosmetikartikel, Bademäntel und ein Haartrockner ergänzen die Ausstattung. Auch rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für Erholung nach einem Stadt- oder Arbeitstag stehen eine Sauna und ein Fitnessbereich zur Verfügung. Die Lounge bietet einen Platz für eine Pause, während der TV-Raum Unterhaltung bereithält. Geschäftliche Aufgaben lassen sich im Business-Center mit Projektor erledigen. Der kostenpflichtige Zimmerservice und der Wäscheservice erleichtern längere Aufenthalte. Ein Safe und eine Wechselstube unterstützen praktische Abläufe vor Ort; Haustiere sind erlaubt.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Frühstückssaal und eine Bar. Zum Start in den Tag wird ein reichhaltiges Frühstücksbuffet angeboten. Mittags und abends kann zwischen Buffet, À-la-carte-Gerichten und Menüwahl gewählt werden. Diätgerichte sowie spezielle Verpflegungsangebote ergänzen die Auswahl. Buchbar sind Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und Vollpension. Alkoholische und alkoholfreie Getränke stehen ebenfalls zur Verfügung.