Das Hotel Grand Sunset Princess liegt in einem ruhigen Viertel nahe der Riviera Maya, etwa 9 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt. Die Lage bietet eine direkte Strandnähe und ein weitläufiges Gelände mit Gartenanlagen und Einkaufsmöglichkeiten. Die Architektur verteilt die 672 Zimmer auf drei Etagen und sorgt so für eine großzügige Hotelanlage.
Die Zimmer verfügen über Balkone und sind mit Doppelbetten sowie Sofabetten ausgestattet. Sie bieten weitere Annehmlichkeiten wie einen Safe, eine Minibar und eine Standardausstattung, die Komfort und Funktionalität kombiniert. Zusätzlich sind viele Zimmer rollstuhlgerecht gestaltet.
Das Grand Sunset Princess bietet eine Vielzahl gastronomischer Einrichtungen, darunter Nichtraucherrestaurants mit Klimaanlage, Bars und Cafés. Das All-Inclusive-Konzept umfasst internationale Speisen, alkoholische und alkoholfreie Getränke sowie spezielle Diätkost. Zu den Freizeitangeboten zählen verschiedene Sportmöglichkeiten wie Tennis, Golf und Tauchen, ergänzt durch Wellnessangebote wie Sauna und Massagen.