Das Hyatt Zilara Riviera Maya liegt direkt am Meer und verbindet die Nähe zum Sandstrand mit dem Charakter eines luxuriösen Resorts. Die Anlage befindet sich in Cancún, einer Region mit türkisfarbenem Karibikwasser, tropischer Vegetation und zahlreichen Möglichkeiten für Badeurlaub und Wassersport. Ein Garten, Geschäfte und eine Bibliothek ergänzen das Resortambiente. Der direkte Zugang zum Strand macht den Wechsel zwischen Küstenaufenthalt und Hotelleben besonders unkompliziert.
Das Resort verfügt über 291 Zimmer. Je nach gebuchter Kategorie gehören ein Balkon oder eine Terrasse mit Gartenblick, ein Doppelbett, ein Safe, eine Minibar sowie ein Flachbildfernseher mit Satellitenempfang zur Ausstattung. Eine Dusche und Bademäntel ergänzen den Zimmerkomfort. Zustellbetten können angefordert werden; rollstuhlgerechte Zimmer sind buchbar.
Für Abkühlung steht ein Außenpool mit Sonnenterrasse bereit. Liegestühle und Sonnenschirme bieten dort einen festen Platz für ruhige Stunden im Freien. Ein Whirlpool, eine Sauna und ein Dampfbad ergänzen den Wellnessbereich. Massagen und Körperbehandlungen können gebucht werden. Sportlich Aktive nutzen Angebote wie Windsurfen, Tennis, Tischtennis, Boccia oder das Fitness-Studio. Ein Animationsprogramm und Darts sorgen für zusätzliche Abwechslung.
Im Rahmen des All-inclusive-Angebots sind Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie alkoholische und alkoholfreie Getränke eingeschlossen. Drei Restaurants, ein Café, eine Bar und eine Strandbar bieten unterschiedliche Anlaufstellen für Mahlzeiten und Erfrischungen. Diätgerichte, glutenfreie und vegetarische Speisen werden auf Wunsch zubereitet; spezielle Verpflegungsangebote und Snacks ergänzen die Auswahl.