Haven Riviera Cancun liegt in Cancún, direkt am Meer in einer ruhigen Lage. Die Anlage umfasst 435 Zimmer und bietet den Gästen Zugang zu einem Gartenbereich, in dem Entspannung im Freien möglich ist. Die Umgebung ist etwa 5 Kilometer vom nächsten Einkaufsbereich entfernt.
Das Hotel bietet Zimmer mit Klimaanlage und Ventilator. Die meisten Unterkünfte verfügen über einen Balkon oder eine private Terrasse mit Meerblick sowie Queensizebetten. Die Zimmerausstattung umfasst zusätzliche Elemente wie einen Safe und eine Minibar.
Zur Gastronomie gehören ein Restaurant, ein Speiseraum, ein Café und eine Bar. Das Angebot umfasst All-Inclusive-Verpflegung mit Frühstücksbuffet, Brunch, Mittag- und Abendessen, die auch spezielle Diätgerichte und vegetarische Wahlmöglichkeiten enthalten. Erfrischende Drinks sind unter anderem in der Strandbar erhältlich. Zusätzlich können Gäste Wellnessangebote wie Massagen und Sauna, ebenso verschiedene Wassersportarten wie Tauchen, Windsurfen und Segeln nutzen.