Das Hotel MX portal maya liegt im Herzen von Playa del Carmen, nur zwei Minuten von der bekannten 5th Avenue und wenige Schritte vom Einkaufszentrum Quinta Alegría entfernt. Dadurch verbindet das Haus kurze Wege zu Einkaufsmöglichkeiten mit der Nähe zur karibischen Küste. Der Strand befindet sich in 600 Metern Entfernung und ist in etwa fünf Gehminuten erreichbar. Playa del Carmen ist für seine lebendige Fußgängerzone, Restaurants und den Zugang zu Ausflügen entlang der Riviera Maya bekannt. Das Hotel verfügt über einen Außenpool sowie eine Terrasse und einen Garten, die nach Unternehmungen in der Stadt einen angenehmen Wechsel bieten.
Die 38 klimatisierten Zimmer verfügen über einen eigenen Balkon, der zusätzlichen Raum im Freien schafft. Ein Flachbildfernseher und Internetzugang gehören zur Ausstattung und bieten Unterhaltung sowie praktische Verbindungsmöglichkeiten während des Aufenthalts. Die Junior Suiten sind elegant und komfortabel gestaltet. Die geräumigeren Master Suiten sprechen Gäste an, die mehr Platz für ihren Aufenthalt wünschen.
Am Außenpool stehen Liegestühle und Sonnenschirme bereit, sodass sich ein Strandtag mit einer Abkühlung auf dem Hotelgelände verbinden lässt. Die Sonnenterrasse eignet sich für ruhige Pausen unter freiem Himmel. Eine eigene Tauchschule und die Nähe zu einer weiteren Tauchschule erleichtern den Zugang zu den Unterwassererlebnissen der Region. Zu den praktischen Leistungen zählen Wäscheservice, Concierge-Service, Express-Check-out und mehrsprachiges Personal. Ein Flughafentransfer ist gegen Gebühr verfügbar.
Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr angeboten. Damit lässt sich der Start in den Tag flexibel gestalten, bevor Ausflüge, Strandbesuche oder Erkundungen im Zentrum beginnen.